تعرف على الشروط والإجراءات المتعلقة بالاسترجاع والاستبدال قبل إتمام طلبك.
01 شروط الاسترجاع
يحق للعميل استرجاع المنتج وفق الشروط التالية:
02 شروط الاستبدال
يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:
يجب التواصل معنا فور ملاحظة أي خلل للبدء بإجراءات الاستبدال.
03 المنتجات غير القابلة للاسترجاع
04 مدة الاسترجاع
نحرص على توضيح المدة الدقيقة عند إتمام كل طلب.
05 تكاليف الشحن
في حال كان الاسترجاع بسبب خطأ من جهتنا (منتج خاطئ أو معيب)، نتحمل تكاليف الشحن كاملاً. في حال كان الاسترجاع برغبة من العميل، قد تُطبَّق رسوم شحن. تواصل معنا لمعرفة التفاصيل.
06 خطوات تقديم طلب الاسترجاع
عبر واتساب أو صفحة التواصل وأخبرنا بسبب الاسترجاع.
ارفق صور واضحة للمنتج وحالته الحالية.
سيراجع فريقنا طلبك ويرد عليك خلال وقت قصير.
بعد الموافقة، أعد إرسال المنتج حسب التعليمات.
سيتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج والتحقق منه.
07 استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج والتحقق من حالته. تواصل معنا للاستفسار عن المدة الزمنية المتوقعة لاسترداد مبلغك.
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
